Termini di Servizio
1. Oggetto del contratto
Il presente accordo disciplina l'utilizzo del servizio PrenotoAI (di seguito "il Servizio") fornito da PrenotoAI (di seguito "il Fornitore") al cliente (di seguito "il Cliente"), titolare di uno studio dentistico o struttura sanitaria.
Attivando il Servizio o effettuando il pagamento, il Cliente accetta integralmente i presenti Termini.
2. Descrizione del servizio
PrenotoAI è un assistente vocale basato su intelligenza artificiale che risponde alle chiamate telefoniche dei pazienti, gestisce prenotazioni e cancellazioni di appuntamenti, e si integra con i calendari supportati (Google Calendar, Microsoft Outlook).
- Risposta automatica alle chiamate 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Prenotazione e cancellazione di appuntamenti
- Notifiche email al titolare per ogni prenotazione
- Numero dedicato incluso nel canone
- Opzionale (Piano Pro): conferme e promemoria via WhatsApp
3. Prezzi e pagamento
Il Servizio prevede un costo di setup una tantum e un canone mensile secondo il piano scelto:
- Piano Base: €390 setup + €197/mese + IVA
- Piano Pro: €590 setup + €297/mese + IVA
- Piano Enterprise: prezzi su misura — contattare info@prenotoai.it
Il canone mensile è dovuto anticipatamente. Il mancato pagamento entro 10 giorni dalla scadenza comporta la sospensione del Servizio.
4. Prova gratuita
Il Cliente ha diritto a 7 (sette) giorni di prova gratuita a partire dall'attivazione del Servizio. Durante il periodo di prova non è richiesta carta di credito. Al termine del periodo di prova, il Cliente può attivare il piano scelto o disdire senza alcun addebito.
5. Durata e recesso
Il contratto è a durata indeterminata con rinnovo mensile automatico. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento inviando comunicazione scritta a info@prenotoai.it con 30 giorni di preavviso. Non sono previste penali per il recesso.
6. Obblighi del cliente
Il Cliente si impegna a:
- Fornire informazioni accurate durante la configurazione del Servizio
- Informare i propri pazienti dell'utilizzo di un assistente vocale AI
- Non utilizzare il Servizio per scopi illeciti o contrari alla normativa vigente
- Mantenere aggiornate le proprie credenziali di accesso
7. Limitazione di responsabilità
Il Fornitore non è responsabile per eventuali errori di prenotazione derivanti da informazioni incorrette fornite dal Cliente in fase di configurazione. Il Servizio è fornito "così com'è" senza garanzie di risultato specifico. Il Cliente è responsabile della verifica delle prenotazioni effettuate dal Servizio.
La responsabilità massima del Fornitore è limitata al corrispettivo mensile pagato dal Cliente nel mese in cui si è verificato il danno.
8. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio, inclusi software, algoritmi e interfacce, rimangono di esclusiva proprietà del Fornitore. Il Cliente riceve una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile per la durata del contratto.
9. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali dei pazienti è regolato dall'Informativa Privacy disponibile su questa pagina e dal Data Processing Agreement (DPA) che il Fornitore fornisce a ogni Cliente su richiesta.
Il Fornitore garantisce la conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). I dati sono archiviati su server europei (EU). Tutti i dati vengono cancellati entro 30 giorni dalla disdetta del Servizio, su richiesta scritta del Cliente.
10. Modifiche ai termini
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini con preavviso di 30 giorni via email. L'uso continuato del Servizio dopo la notifica costituisce accettazione delle modifiche.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa disposizione inderogabile di legge applicabile ai consumatori.
12. Contatti
Per qualsiasi comunicazione relativa al presente accordo:
Email: info@prenotoai.it
Sito: prenotoai.it